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제목 교환/환불 관련 안내
작성자 FELLAS (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-08-25 14:10:31
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  • 조회수 672
안녕하세요 펠라스1932 입니다.
교환, 환불 관련하여 아래 하단에 안내드립니다.
확인 부탁드리며 저희 펠라스를 이용해 주셔서 감사합니다

교환/반품 안내
1. 교환 및 반품 신청은 제품 수령 후 3일 이내에 가능하며 교환/반품은 제품 수령 후 7일 이내에 가능합니다.
2. 상품 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품 시 택배비는 본사에서 부담하며, 상품 확인 후 즉시 환불 혹은 교환처리해드립니다.
3. 유통중 손상되었거나 품질에 이상이 있는 제품에 한하여 소비자피해보상규정 에 의거 환불 혹은 교환처리 해드립니다.
4. 교환 시 맞교환은 불가능하며, 상품 입고 후 교환을 원하시는 제품으로 배송해드립니다.
   (교환/반품 시 제품이 본사에 도착하기 전에 교환/반품 처리를 해드릴 수 없습니다.)
5. 교환 및 환불 시 제품에 손상이 없어야 하며 실외 착용 흔적 또는 착화 과정 중 과도한 주름이 생긴 경우, 동봉된 사은품이 누락된 경우, 상품으로써 가치가
   훼손된 경우에는 반품이 불가합니다.
6. 상품과 동봉된 '교환/반품 요청서'를 기입하시고 지정된 반품처로 물건을 보내주시면, 빠른 교환 및 반품 처리가 가능합니다.
7. 구매자의 단순 변심은 상품 수령 후 2~3일 내 구매하신 사이트 "마이페이지" 주문/배송 내역 조회에서 직접 접수하시거나 고객센터를 통해 접수해 주셔야 하며,
   교환/반품으로 인한 왕복 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 하며, 자사에서 이용하는 'CJ대한통운 택배사를 이용하여 반품 접수 이용 시 상품 안에 5,000원을
   동봉하여 상품을 발송하시거나 고객님께서 직접 발송하실 경우 (택배사 무관) 2,500원 동봉 후 선불 택배로 발송해 주시면 됩니다.
8. 반송된 후 물류센터에서 반송 확인 및 제품 검품 후 환불 및 교환처리됩니다.

궁금하신 점이 있으시면 1:1 문의사항이나 고객센터 070-4124-0644 번으로 연락 부탁드립니다.

교환/반품이 불가능한 경우
1. 모니터의 밝기, 해상도의 차이로 제품의 색상이 다른 경우는 반품 사유로 인정되지 않습니다.
2. 상품 수령 후 2~3일 이내에 반품 신청을 해주지 않으실 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 교환/반품 제품이 도착하지 않는 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
3. 주문 후 상품 상세 설명 미숙지로 인한 교환/반품은 불가 (공정거래위원회의 표준 약관에 따라 구매 시 동의한 것으로 간주됩니다)
4. 접착 후 흔적이나 미세한 스크래치 등은 교환/반품 사유에 포함이 되지 않습니다.
5. 교환/반품 시에는 제품에 손상이 없어야 하며 실외 착용 흔적 또는 착화 과정 중 과도한 주름이 생긴 경우, 동봉된 사은품이 누락된 경우, 상품으로써 가치가
   훼손된 경우에는 반품이 불가능합니다.
6. 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 교환/반품이 불가합니다.
7. 일부 화이트 컬러 제품은 교환/반품이 불가할 수 있습니다. (상세페이지에 명시되어 있는 제품에 한해서)
8. 신발 박스, TAG와 비닐포장을 훼손 및 분실하여 재판매가 불가능한 경우 교환/반품이 불가합니다.
9. 과도한 실내 착화로 제품의 상품가치가 훼손된 경우 교환/반품이 불가합니다.
10. 사이즈 교환, 컬러 교환 이후 재교환이나 반품은 불가능합니다.
11. 반품하실 때는 부속품 및 사은품을 반드시 상품과 동시에 반송해 주십시오. (주문 확인서, 상품의 부속품, 상품에 붙어있는 택, 라벨, 신발 박스, 신발 끈 등)
12. 교환 및 반품 내역이 접수되지 않거나, 지정된 반송처로 반송되지 않을 시, 교환/반품/환불 절차가 지연되오니 양해 부탁드립니다.
상기 내용을 충족시키지 않는 경우는 반품/교환할 수 없습니다.
교환 반품 주소 : 인천광역시 미추홀구 염전로 96 2층 펠라스1932
고객센터 : 070-4124-0644
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 양**** 2021-03-23 01:43:17 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 구매가격은 35,400 인데
    결재금액은 35,600 결재되는데 왜인지?
스팸신고 스팸해제
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    대표 전화070-4124-0644
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